FAQ よくあるご質問

  1. Top
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

ECサポート

ECサポートでは、具体的にどのような業務を依頼できますか?
戦略立案から日々の運用まで、EC事業をワンストップでサポートしています。
構築・改修: futureshopやShopify等でのサイト構築
集客・販促: META広告やGoogle広告、SEO対策
実務代行: 商品登録、バナー制作、在庫連携サポート
自社にECのノウハウが全くない(または担当者が退職してしまった)状態でも依頼可能ですか?
はい。問題ございません。弊社では、EC未経験の企業様に対する「ゼロからの立ち上げ支援」から、担当者不在の企業様に向けた「運用丸投げプラン」までご用意しています。
楽天やAmazonなどの「モール型EC」と、Shopifyなどの「自社EC」、どちらの支援に対応していますか?
モール型(楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング等)も自社EC(Shopify、makeShop、EC-CUBE等)も両方支援対応しています。
現在、別のECコンサルティング(または運用代行)会社に依頼していますが、提案が少なく不満です。乗り換えの相談は可能ですか?
はい。大歓迎です。他社からの乗り換え(リプレイス)のご相談は非常に多くいただいております。 弊社では、受け身の作業代行ではなく、先回りして改善提案を行うことをお約束いたします。
一般消費者向け(BtoC)だけでなく、法人向け(BtoB)のECサイト構築・運用サポートも依頼できますか?
はい。対応可能です。 弊社では、BtoB向けのカート、Bカートの認定パートナーとして導入支援いたします。
ECサイトの売上は上がってきましたが、出荷や在庫管理(物流)が追いつきません。バックヤード業務の相談もできますか?
はい。フロントだけでなく、バックヤードのご相談も承っております。受注・倉庫管理システムの導入やリプレイス支援、複数モール間の在庫連携の自動化、さらには提携する物流倉庫やコールセンターと協力しながら、インフラ整備をサポートいたします。
毎月の固定費をかける余裕がありません。「商品ページの改善だけ」「バナー作成だけ」といった単発(スポット)の依頼は可能ですか?
はい。スポットでのご依頼も対応しております。 「新商品のランディングページ(LP)やバナー制作」「トップページのデザイン改修」など、切り出してご依頼いただけます。まずはミニマムスタートし、成果を確認していただいた上で継続的なサポートへ移行する企業様もいらっしゃいます。
どんな制作物に対応できますか?
EC運用に必要な制作を、更新作業から改善まで対応します。
■商品ページ(画像・テキスト・構成)
■LP、特集ページ
■バナー(各サイズ展開)、クーポン告知、キャンペーンページ
■カテゴリ導線の改善
■DMやLINE等の配信用バナー(対応範囲は要確認)
また、チラシ制作(デザインから入稿まで)も対応していますので、EC運用以外のことでもお気軽にご相談下さい。
既存ページの部分修正だけでも依頼できますか?
可能です。テキスト差し替え、画像差し替え、リンク・導線の修正など小規模改修から対応します。
既存ページの改善だけ(リニューアルではない)依頼も可能ですか?
可能です。部分改善から段階的に進められます。
例:FVの訴求整理、購入不安の解消(配送/返品/サイズ)、比較表追加、画像の順番入れ替え、導線強化など。
小さく始めて効果を見てから拡大できますか?
可能です。まずは主要商品の商品ページ改善や、LP1本の制作+検証など、効果が見えやすい範囲から開始できます。
テンプレートが無い状態からでも依頼できますか?
はい。テンプレ未整備の状態から「作りながら整える」進め方に対応しています。 初回は作り込みで制作しつつ、次回以降に流用できるようパーツ化・ルール化します。
スマホ最適化(レスポンシブ対応)はできますか?
はい。スマホでの見え方を前提にデザイン・実装します。
特にファーストビュー、文字サイズ、ボタンの押しやすさ、画像容量を優先して設計します。
参考サイトやイメージが固まっていなくても相談できますか?
はい。現状ページとブランド情報から方向性を整理してご提案します。
「高級感」「ナチュラル」「ポップ」など抽象的な要望でもお任せください。
弊社の制作実績をご覧いただくと、イメージが付きやすいかと思います。
コピー(文章)も作ってもらえますか?
はい。キャッチコピーの他、注意事項、FAQ文までもお任せください。世界観を揃え、読みやすさと統一感を整えます。(対応範囲は要相談)。
「世界観は大事だけど売上も取りたい」LPは作れますか?
ブランドのトーンを守りながら、購入の障壁を減らす設計で両立を狙えます。
過度に煽らず、根拠・比較・安心情報(配送/返品/在庫/サイズ等)を“世界観を崩さない形”で配置します。
特集LPはどこまで対応してもらえますか?
構成(ワイヤー)・デザイン・コーディングまで一貫して対応します。 LPに付随するバナーや導線パーツも同トンマナで制作可能です。
「ページを作る」だけでなく運用で回しやすい形(パーツ化・テンプレ化)も含めて設計します。
制作依頼はどのように進めますか?
目的・ターゲット・優先順位を確認し、構成案→デザイン→実装→検証の順で進めます。運用中の制作は、テンプレート化してスピードと品質を両立します。
要件が固まっていなくても相談できますか?
はい。目的と掲載条件が決まっていれば進められます。
「何が課題か分からない」段階でも現状ページとKPIから改善ポイントを整理します。
ターゲット、推し商品、掲載必須情報(価格・期間・注意事項など)を整理し、構成案として可視化します
デザインだけ/実装まで、どちらもお願いできますか?
どちらも可能です。デザインのみ、HTML/CSS実装込み、各ECカートの編集機能内での反映など、運用環境に合わせます。
テンプレート化や量産(バナー量産など)も対応できますか?
可能です。運用負荷を下げるために、サイズ展開・文言差し替えがしやすいテンプレート設計を行います。
更新しやすいページ設計にできますか?
可能です。運用者が差し替える前提で、モジュール化(パーツ化)・命名ルール・差し替え手順まで整備します。
特集LP公開後の改善も依頼できますか?
可能です。反応を見て、訴求・導線・CTAなどを改善します。
「次回の特集に活かす」前提で、改善ポイントを整理して運用に落とし込みます。
バナーや告知パーツも合わせて作れますか?
はい。LPとトンマナを揃えたバナー・導線パーツまで対応可能です。
サイズ展開や量産が必要な場合は、テンプレート化して運用しやすくします。
セール時のバナー量産や差し替え更新にも対応できますか?
はい。短納期の更新が発生しやすい特集運用にも対応できます。
サイズ展開・文言差し替えが多い前提でテンプレ化し、統一感とスピードを両立します。
公開後の改善(反応を見て調整)もお願いできますか?
可能です。反応に応じて訴求・導線・CTAなどの改善を行います。
次回特集へ改善点を引き継げるよう、運用ルールとして整理します。
ブランドガイドラインに沿った制作はできますか?
可能です。トンマナ・色・書体・写真ルールを踏まえ、制作ルール(デザインシステム/パーツ集)として整理することもできます。
バナー量産やキャンペーン更新など、運用スピードが求められる制作も対応できますか?
はい。運用を前提にテンプレート化してスピードと統一感を両立します。
セール時のサイズ展開・文言差し替えが増えても、ブランド表現が崩れにくい運用設計にします。
ブランド表現をブレさせない工夫はありますか?
トンマナのルール(色・書体・装飾・写真トーン・文体)を整理して制作します。
継続的に特集LPを作る前提で、パーツや見出しスタイルをテンプレ化することも可能です。
既存のブランドガイドラインがありません。どうすればいいですか?
制作を進めながら、必要最低限の“運用できるガイド”を整備できます。
例:見出しサイズ、余白、ボタン、写真の明るさ/彩度、禁止表現など。
テンプレ整備では何を納品してもらえますか?
「デザインルール(文章)」「パーツ集(Figma等)」「実装用コード断片(HTML/CSS)」をセットで整備可能です。 複数デザイナーでもブレにくい状態を目指します。
デザインルール(文章)には何が含まれますか?
世界観を統一するための判断基準を文章で明文化します。 例:カラー、文字組、余白、ボタン、装飾の強弱、写真トーン、NG例、コピーの語尾など。
Bカート・楽天・Yahooの制作は対応していますか?
はい。Bカート、楽天市場、Yahoo!ショッピングの制作・更新・改善に対応しています。
各モール(カート)の仕様に合わせて、表現できる範囲を整理したうえでデザインとコーディングを行います。
「世界観(ブランド表現)」を重視したデザインは得意ですか?
ブランドのトーン&マナーを崩さずに“売れる”見せ方へ落とし込む設計が可能です。
色・余白・文字組・写真の見せ方・コピーの語尾までルール化し、運用でブレにくい形に整えます。
世界観を崩さないために、最初に何を確認しますか?
ブランドの“守る要素”と“変えてよい要素”を最初に明確化します。
確認例:ブランドコンセプト、ターゲット、NG表現、使用フォント/カラー、写真トーン、競合との差別化ポイント。
楽天・Yahooは仕様制約がありますが、表現はどこまで可能ですか?
可能な表現範囲は、各モールの仕様・ガイドラインに合わせて設計します。
「やりたい表現」を優先しつつ、制約で難しい場合は“世界観を損なわない代替案”をご提案します。
モールの仕様制約がある場合はどうなりますか?
仕様・ガイドラインを前提に、世界観を損なわない代替案をご提案します。 実現可否・工数・リスクを事前に共有し、手戻りを減らします。
モールのガイドラインや表現チェックが不安です。
ガイドラインを前提に制作し、必要に応じて貴社の確認フローに合わせて調整します。
最終判断が貴社側に必要な領域(規約・法令・表現)もあるため、事前に確認体制を決めて進行します。

Bカート

Bカートサイトの制作にどのくらいかかりますか?
プランによって最短5営業日で作成いたします。
※プランの詳細はこちら
運用中のBカートサイトをリニューアルしたいのですが可能でしょうか?
可能です。2018年以前にBカートをご契約のお客様でも、レスポンシブ対応に切り替えることが可能です。
まずはお試しで利用ができますか?
可能です。1か月の無料サービス期間がありますので、本契約の前に社内でのテストも可能です。無料サービス期間中に出てきた課題・疑問についてはお気軽にご相談ください。
独自ドメインを使うことは可能ですか?
可能です。ご利用されるドメインはお客様にてご用意ください。
※独自ドメインのご利用はオプションとなります。
登録できる商品数はどのくらいですか?
最大で3万ページの制作が可能です。また、1ページ内に複数の登録ができるため、10万点以上の取扱いも可能です。
制作の素材はどのような形でお渡しすればよいですか?
デジタルデータでのご提供をお願いしております。
データをお持ちでない場合は、お手元の資料や実際の商品を使って対応させていただくことも可能です。
詳しくはご相談ください。
専門的な知識(HTMLなど)は必要ですか?
基本的な設定や運用に専門知識は不要です。デザインを細かくカスタマイズしたい場合にはHTML/CSSの知識が役立ちますが、そのような場合は弊社までお気軽にご相談ください。
デザインは準備できるので、コーディングだけの依頼は可能ですか?
可能です。ただし、デザインによってはBカートの仕様制限のため、実現が難しい場合もございます。
まずはお気軽にお問い合わせください。
基幹システムと連携することは可能ですか?
CSV形式でのデータ出入力ができれば連携できる可能性が高いため、弊社にて調査をさせていただきます。
サーバーやドメインを自分で用意する必要はありますか?
Bカートはクラウドサービス(SaaS)のため、サーバーの用意は不要です。ドメインについても標準のものが用意されていますが、独自のドメインを使用することも可能です。
WordPressを設置することはできますか?
Bカート自体にWordPressを設置することはできませんが、外部のWordPressサイトと連携させたり、サブドメインで運用することが可能です。
今使っている自社サイトや企業ロゴのデザインに合わせることはできますか?
はい。テンプレートのカラー変更やメインビジュアルの差し替えで貴社ブランドに寄せることが可能です。さらにこだわりたい場合は弊社がカスタムテンプレートを作成して自由なデザインを再現することも可能です。
セキュリティ対策は大丈夫ですか?
BカートはSaaS型サービスとして常に最新のセキュリティアップデートが行われています。通信の暗号化(SSL)は標準装備されており、自社でサーバーを保守するよりも安全かつ低コストで運用できます。
申込みから最短どのくらいでショップを公開できますか?
最短即日のアカウント発行が可能です。商品データと顧客データの準備が整っていれば、1~2ヶ月程度でテスト運用を開始されるケースが多いです。
商品点数が多いのですが、登録上限はありますか?
プランによって異なりますが、一般的に500点から30,000点まで対応しています。それ以上の大規模な登録が必要な場合も、個別相談が可能です。
顧客ごとに卸価格や販売条件を変えることはできますか?
はい。Bカートの大きな特徴の一つです。顧客(グループ)ごとに価格を設定したり、特定の商品のみを表示・非表示にしたりする制御が簡単に行えます。
海外取引(越境EC)には対応していますか?
Bカートは基本的に国内向けサービスです。多言語表記や海外決済への標準対応は推奨されていないため、導入前には一度ご相談ください。
軽減税率には対応していますか?
はい。標準機能で軽減税率制度に対応しており、税率の混在する注文もスムーズに処理可能です。
「ケース販売」と「バラ販売」で単価が違うのですが、対応できますか?
はい。「セット販売機能」や「単位設定」を使うことで、1ケース(10個入り)なら〇〇円、バラなら△△円といった出し分けが可能です。
特定の得意先だけに「限定セール」や「先行販売」を行いたい。
特定の顧客グループにだけ表示される商品カテゴリや、限定価格を設定することができます。
注文の「最低ロット(最低発注数)」を設けることは可能ですか?
商品ごとに「最小注文数」や「注文単位(3の倍数のみ等)」を設定できるため、小口注文による配送コスト赤字を防げます。
注文データの処理を自動化できますか?
CSVによる一括ダウンロード・アップロードのほか、APIを利用して基幹システムや在庫管理システムと連携させることで、大幅な自動化が可能です。
顧客からの問い合わせ対応を減らす方法はありますか?
よくある質問(FAQ)を充実させたり、外部サービスのAIチャットボットを導入することで、24時間リアルタイムに疑問を解消して、業務負担を軽減できます。
納品書や請求書はBカートから発行できますか?
はい。管理画面からPDF形式で一括出力が可能です。また、インボイス制度に対応した形式での発行も標準機能でサポートしています。
銀行振込(後払い)の入金消込作業が大変なのですが、楽になりますか?
決済代行サービス(マネーフォワードなど)と連携することで、与信審査から入金督促までを自動化でき、経理工数を大幅に削減できます。
スマホやタブレットからも注文できますか?
はい。レスポンシブ設計になっているため、外出先の営業担当者や、PCのない店舗・現場の担当者様からもスムーズに発注いただけます。
注文が増えると、従量課金などで月額費用が上がりますか?
Bカートは「月額固定費(プラン別)」+「決済手数料(利用時のみ)」のシンプルな構成です。注文件数や売上高に応じた従量手数料(ロイヤリティ)は発生しないため、売上が伸びるほど利益率が高まります。
一般的なBtoC向けカート(ShopifyやBASEなど)との違いは何ですか?
最大の違いは「クローズドサイト(ログインしないと価格が見えない)」や「顧客別の価格設定」といったBtoB特有の商習慣が標準機能で備わっている点です。
運用中にプランを変更することはできますか?
はい。商品数や顧客数の増加に合わせて、上位プランへアップグレードすることが可能です。
導入後のサポート体制はどうなっていますか?
操作方法や設定に関する疑問は、サポートページからいつでも確認できるほか、メールや電話での問い合わせ窓口も用意されています。
Bカートは標準機能だけで運用できますか?
多くの企業では、まず標準機能で運用開始されるケースが多いですがカスタムも可能です。
Bカートではどこまでカスタマイズできますか?
HTML / CSS / JavaScriptを使ったフロント側の改修に加え、APIや外部サービスを使った機能拡張が可能です。
APIはありますか?
はい。提供されています。商品登録・更新、在庫連携、注文取得など幅広く利用が可能です。
BカートはRPAと連携できますか?
はい。連携可能です。弊社ではNTTデータの「WinActor」を使った対応のご提案が可能です。
RPAではどんなことが自動化できますか?
よくある自動化は、注文データの基幹取り込み、在庫更新などです。主にルーティン化されている業務でしたら幅広く対応が可能です。

マーケティング

Web広告以外の集客施策も相談できますか?
はい、可能です。
Web広告だけでなく、紙媒体、イベント、販促物、SNSなど、オンライン・オフラインを問わず幅広い施策に対応しています。
目的やターゲットに合わせて、最適な手法を組み合わせてご提案します。
どの広告媒体に対応していますか?
Web広告(Meta広告・Google広告・LINE広告)をはじめ、誌面広告、ポスティング、チラシ、DM、メルマガ、SNS運用など幅広く対応しています。
オンライン・オフラインを問わず、目的やターゲットに合わせた最適な施策をご提案します。
課題が明確でなくても相談できますか?
もちろんです。
「集客が伸びない」「問い合わせが増えない」など、漠然としたお悩みでも問題ありません。
現状を整理しながら、課題の特定と優先順位付けを一緒に行います。
どんな企業から相談されていますか?
業種や規模を問わず、集客や売上向上に課題を感じている企業さまからご相談いただいています。
新規集客、既存顧客の活性化、販促強化など、目的に応じて支援内容を設計しています。
広告運用だけでなく改善提案もしてもらえますか?
はい、広告配信だけではなく、CV(お問い合わせ・申込)改善のための施策提案も行っています。
バナー・LP・導線・訴求内容などを総合的に確認し、成果向上につながる改善をご提案します。
広告予算に応じた提案は可能ですか?
はい、可能です。
小規模な広告運用から中長期の大型プロモーションまで、ご予算や目標に応じて最適な施策をご提案しています。
媒体選定や配分、優先順位を整理しながら、無理のない運用設計をご提案します。
また、案件規模や施策内容に応じて、広告代理店として全体のディレクションや進行管理を担うことも可能です。
広告を出せばすぐに成果は出ますか?
商材やターゲットによって異なりますが、配信開始後はデータを分析しながら改善を重ねていくことが重要です。
初期配信で得た反応をもとに、クリエイティブや配信設定を調整し、成果向上を目指します。
レポートや定例報告はありますか?
はい、配信結果や改善内容を定期的にご報告しています。
単なる数値報告ではなく、「なぜその結果になったのか」を分析し、次に行う改善施策まで分かりやすくご共有します。
PDCAを回しながら、成果向上に向けて継続的に伴走します。
サイト改善やCV率改善も依頼できますか?
はい、可能です。
既存サイトを活かしながら、導線改善・フォーム改善・情報整理・A/Bテストなどを通じてCV率向上を目指します。
「アクセスはあるのに成果につながらない」といった課題に対して、ユーザー行動を分析しながら改善策をご提案します。
どのように改善効果を検証しますか?
CVR・CTR・直帰率・回遊率などの指標をもとに、ユーザーの行動や課題を分析します。
その上で、A/Bテストなどを活用しながら仮説立案 → 改善施策の実施 → 効果検証を繰り返し、データに基づいたPDCAを回しながら継続的に改善を行います。

DX

はた楽DXとは何ですか?
はた楽DXは、RPAやAI-OCRを活用し、入力・集計・転記などの定型業務を仕組みに置き換える業務効率化支援サービスです。ツールを導入するだけでなく、現場の業務フローに合わせて自動化の設計から運用まで支援します。
RPAとは何ですか?
RPAとは、人がパソコンで行っている定型的な操作をソフトウェアロボットに代行させる仕組みです。データ入力、転記、集計、ファイル作成、システム確認など、手順が決まっている作業の自動化に向いています。
どのような業務をRPA化できますか?
受注データの取り込み、販売管理システムへの入力、在庫データの反映、出荷リスト作成、日報作成、Webサイトの更新確認、カートチェックなど、繰り返し発生する定型業務をRPA化できます。
RPAに向いている業務の特徴は何ですか?
手順が決まっている、繰り返し発生する、入力や転記が多い、複数システムをまたぐ、人による確認ミスが起きやすい業務はRPAに向いています。まずは業務手順と例外処理を整理することが重要です。
RPAに向いていない業務はありますか?
判断基準が毎回大きく変わる業務、例外処理が多すぎる業務、手順が整理されていない業務は、そのままではRPA化しにくい場合があります。自動化の前に業務フローを整理すると、導入効果を高めやすくなります。
EC受注処理をRPAで自動化できますか?
はい。EC受注管理システムから販売管理システムへの転記、受注データの取り込み、出荷リスト作成など、定型的な受注処理を自動化できます。受注件数が多く、手入力や確認作業に時間がかかっている場合に効果を見込みやすいです。
ECサイトの在庫更新を自動化できますか?
はい。メーカーや倉庫から取得した在庫データをECサイトやモールに反映する仕組みを作ることで、在庫更新作業の負担を減らせます。在庫反映の遅れや売り越しを防ぎたい場合に有効です。
ECの日報作成を自動化できますか?
はい。売上データ、アクセスデータ、注文数などを定期的に取得し、Excelやスプレッドシートに集計する作業を自動化できます。毎朝の確認作業やレポート作成に時間がかかっている場合に向いています。
ECサイトのカートチェックを自動化できますか?
はい。商品が正常にカート投入できるか、購入フローに問題がないかなど、定期的なチェック作業をRPAで自動化できる場合があります。人の目による確認漏れを減らしたい場合に役立ちます。
RPA導入前に何を準備すればよいですか?
自動化したい業務の手順、使用しているシステム、入力・出力データ、例外処理、作業頻度、作業時間を整理しておくとスムーズです。資料が完全に揃っていなくても、ヒアリングしながら業務フローを整理できます。
RPAやAI-OCRの費用はどのくらいですか?
LPではランニングコストとして、RPAツールは月々25,000円〜、AI-OCRは月々30,000円〜、RPAツール+AI-OCRは月々55,000円〜と案内されています。初期導入費用や保守費用は、業務内容に応じて見積もりとなります。
RPA導入後の保守も必要ですか?
はい。対象システムの画面変更、業務ルールの変更、例外処理の追加などが発生するため、導入後の保守・改善も重要です。安定運用するには、作って終わりではなく定期的な見直しが必要です。
AI-OCRとは何ですか?
AI-OCRとは、紙の書類やPDF、画像に記載された文字をAIで読み取り、データ化する仕組みです。注文書、請求書、申込書、伝票などの入力作業を効率化できます。
通常のOCRとAI-OCRは何が違いますか?
通常のOCRは決まった文字やレイアウトの読み取りを得意とします。一方、AI-OCRはAIを活用することで、手書き文字や帳票ごとの違いにも対応しやすい点が特徴です。読み取り精度は書類の状態や運用方法によって変わります。
AI-OCRでどのような書類を読み取れますか?
注文書、請求書、納品書、申込書、アンケート、手書き伝票、FAX注文書など、さまざまな書類のデータ化を相談できます。実際の帳票を確認したうえで、読み取り項目や運用フローを設計します。
手書き文字も読み取れますか?
はい。手書き文字の読み取りにも対応できます。ただし、文字の状態、記入ルール、帳票レイアウトによって精度が変わるため、実際の書類でテストしてから運用設計を行うことが重要です。
AI-OCRとRPAを組み合わせると何ができますか?
AI-OCRで紙やPDFの文字をデータ化し、RPAでそのデータを販売管理システムや会計システムなどに入力できます。読み取りからシステム登録までの一連の作業を効率化できます。
FAX注文をAI-OCRとRPAで自動化できますか?
はい。FAXやPDFで届く注文書をAI-OCRで読み取り、RPAで受注システムへ入力する仕組みを検討できます。入力作業が多い受注業務では、確認・転記の負担軽減につながります。
AI-OCRの読み取り結果は人が確認する必要がありますか?
重要な業務では、AI-OCRの読み取り結果を人が確認するフローを設けるのが一般的です。確認作業を組み合わせることで、誤読リスクを抑えながら入力作業全体を効率化できます。

Webページの速度改善

遅いかどうかはどうやって判断すればよいですか?
Google PageSpeed Insightsで、簡単にwebサイトの表示速度を測定できます。
「遅い」というのはどのくらいですか?
一般的には、3秒以上かかると「遅い」と言われています。
表示速度が遅いとどのような影響がありますか?
一例ですが、表示に3秒かかると訪問者の約50%が離脱すると言われています。
ページ表示速度が1秒から3秒になると、直帰率が32%増加するという報告もあり、数秒の違いがユーザーのストレスとなり、大きな機会損失につながる可能性があります。
参考:Google Find out how you stack up to new industry benchmarks for mobile page speed
どこから手をつけてよいかわかりません
ご安心ください。弊社が調査・ヒアリングをさせていただき、改善策をご提案をさせていただきます。
なぜ表示速度が遅くなるのですか?
表示速度が遅くなる原因は、使用しているサーバーや読み込むファイルの数、不要な記述など様々です。
お客様により原因が異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
調査をお願いをする場合、何が必要ですか?
調査をしたいWEBサイトのURLをお送りいただくだけで調査は可能です。
具体的な改善内容が決まった場合、詳細なサイトの情報(管理画面のアカウント情報、FTP情報など)が必要になります。

デジタルカタログ「ActiBook」

制作を依頼してどのくらいでできますか?
データを入稿いただいた後、最短2~3営業日となります。
※ページ数やオプション内容により制作期間は前後いたします。
※お急ぎの場合は別途ご相談ください。
(繁忙期等もございますので、予めご確認いただけますと幸いです)
依頼の際には何を用意すればよいですか?
デジタルカタログ化したい媒体のPDFデータをご用意ください。
印刷物の原本・PDF以外の形式での入稿も可能ですが、別途PDF変換費用が必要となります。
WindowsでもMacでも見ることができますか?
可能です。HTML5で作成されておりますので、Windows・Macのどちらでも閲覧が可能です。動作確認環境は以下となります。
■OS及びブラウザ
・Windows 10
 Microsoft Edge (Chromium) 最新版 / Google Chrome 最新版 / Firefox 最新版
・macOS 11.6
 Safari 最新版
・iOS 最新版 (14.6)
 Safari
・Android 9.0以上、11.0未満
 Google Chrome 最新版 (OSの標準ブラウザは未対応)
リンクの設定は可能ですか?
可能です。リンクを設置したい商品・サービス名と、リンク先のURLリストの一覧をご用意ください。
※リンク設定はオプションとなります。
動画や音声のデータは設定できますか?
可能です。埋め込みたい動画・音声データをご用意ください。
※データの埋め込み設定はオプションとなります。
独自ドメインでの利用はできますか?
可能です。html一式のデータを納品させていただきますので、お客様が保有されるサーバの任意の場所にアップいただくことで、独自ドメインでの公開が可能です。
※弊社でのサーバアップも可能です。
初回の制作料金以外に月額費用などが発生しますか?
発生しません。「初期設定費用」+「ページ変換費用」+「オプション費用」のみとなります。
お客様のサーバにてアップ・運用される場合は、月々の管理費など一切必要ありません。
レンタルサーバでも公開できますか?
可能です。通常のホームページ用のデータを置けるWebサーバであれば問題なく、設置の際に特別な準備や環境は必要ありません。FTP等でデータをアップロードすればすぐに公開が完了します。
サーバもホームページも所有していませんが、依頼可能ですか?
可能です。サーバをお持ちでない企業様でもご利用いただけるよう、弊社が用意したサーバ・ドメインにてご利用をいただけるプランをご用意しております。
※サーバ・ドメイン利用プランはオプションとなります。
オフラインでも閲覧できますか?
可能です。「Actibook」のデータをオフライン環境でご覧いただけるオフライン閲覧サービスがございます。
※オフライン閲覧が可能なデータ制作はオプションとなります。

共通

何をどこまで任せられますか?
運用の一部から、EC運営全体の代行まで対応可能です。
例:
商品登録・在庫/価格更新
受注処理・出荷連携
カスタマーサポート(メール/電話/チャット)
ページ制作・改善(LP/商品ページ等)
販促運用(キャンペーン設計、広告連携など)
レポート・KPI設計
「制作」だけでなく「改善提案」もしてもらえますか?
はい。数値や運用状況を踏まえた改善提案から実装まで対応可能です。
例:CVR改善、回遊改善、購入導線の短縮、訴求整理など。
納期はどれくらいですか?
制作物のボリュームと確認回数により変わります。 希望公開日から逆算して、構成確認→デザイン→実装→最終確認のスケジュールをご提案します。
特集LPを継続運用(毎月の制作枠)で依頼できますか?
はい。月次運用として継続対応も可能です。 テンプレ整備と組み合わせることで、スピードと統一感を維持しやすくなります。
ページ構成(ワイヤー)から提案してもらえますか?
はい。構成設計から対応可能です。
世界観の表現とCV(購入・問い合わせ)を両立するため、情報の優先順位と見せ順を設計します。
コーディングまで対応してもらえますか?
はい。デザイン〜コーディングまで一貫して対応します。
運用しやすさ(更新しやすい構造・再利用できるパーツ化)も考慮して実装します。
納期はどれくらいですか?
制作物のボリュームと確認回数により変わります。
バナー/小改修は短納期、特集LPや大規模改修は「構成→デザイン→実装→確認」を含めたスケジュールでご提案します。
修正回数はどれくらい対応できますか?
進行の段階ごとに確認ポイントを設け、手戻りが少ない形で進めます。
世界観のズレを防ぐため、デザイン初期で方向性を固めてから作り込む進め方を基本にします。
ブランドサイト、コーポレートサイトをお願いできますか?
可能です。まずはご要望をヒアリングさせていただき、仕様策定からデザイン、コーディングまで対応いたします。
SSL証明書が切れました。設定してもらえますか?
可能です。現状のWEBサイトやサーバの状態を確認させていただく必要がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
打ち合わせはどのようにして行いますか?
東京近郊及び関西圏への訪問が可能です。
遠方の場合、お急ぎので打ち合わせをしたい場合などは、オンラインでの会議も可能です。
急ぎの対応もお願いできると嬉しいのですが。
緊急性の高いものは優先的に対応いたします。
またリソースがある場合は、問題なく対応が可能です。
ただ、対応が難しい場合もございますのでご了承頂けますと幸いです。
Back
to top